理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“亚洲都市国产欧美”数显示，近九成消费者表示不希望餐上菜度超过20分钟，另有半数消费可提前明示的服务费或最低消费置。中国烹协会昨日发布2014年饮消费调查报告，相关统计数显示，近九成消费者表示不希望餐上菜度超过20分钟，另有半数消费可提前明示的服务费或最低消费置。企收服

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